Политика возврата

Срок возврата товара надлежащего качества:

Срок подачи заявки на возврат товаров, приобретенных на ЧайнаяКладовая.РФ, составляет 7 дней с момента получения заказа, если иное не было оговорено на этапе оформления заказа.

Вернуть товар можно следующими способами:

• Самостоятельно, в собственные пункты выдачи ЧайнаяКладовая.РФ, расположенные по адресам: г. Краснодар, ул.Красная, 143Б.
• Почтовым отправлением.

Возврат товара возможен после получения согласия от интернет-магазина. Согласие магазина на возврат товара придет на электронный адрес, с которого было направлено заявление на возврат.

Товар принимается к возврату, если:

• сохранился его товарный вид;
• нет следов использования;
• не повреждена упаковка;
• имеются доказательства приобретения товара у данного продавца;
• сохранились потребительские свойства (в том числе не истек срок годности)

Возврату подлежит весь комплект товаров (например, весь чайный набор, включая чайник, кружки и блюдца, а не только чайник).

Пошаговая инструкция по возврату товара:

• 1. Отправьте заявление на возврат товара по электронной почте teashopkrd@gmail.com
• 2. Дождитесь согласия магазина на возврат товара. Рассмотрение заявления займет до 5 рабочих дней. Менеджеры клиентского сервиса свяжутся с вами вне зависимости от принятого решени
• 3. Верните товар удобным способом: самостоятельно, в собственные пункты выдачи ЧайнаяКладовая.РФ, либо почтовым отправлением по адресу: г. Краснодар, ул.Красная, 143Б. (посылка оплачивается покупателем).
• 4. Дождитесь возврата денежных средств.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

• Покупатель может обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока / срока годности, установленного производителем, а если такой срок не установлен, то в течение 2 (двух) лет с момента приобретения товара.
• Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется посредством направления заявления на возврат товара () по электронной почте ЧайнаяКладовая.РФ.
• Результатом рассмотрения заявки является согласование Продавцом места передачи товара или отказ (при условии отсутствия оснований для возврата товара).
• В случае отклонения заявки на возврат товара Покупатель вправе обратиться в независимое экспертное учреждение. Если экспертной организацией будет подтверждено право Покупателя на возврат товара, все расходы Покупателя, связанные с экспертным исследованием товара, подлежат возмещению Продавцом.

Возврат денежных средств:

• Денежные средства будут возвращены на карту, с которой покупатель оплачивал заказ, либо на указанные им в заявлении на возврат реквизиты;
• Срок поступления денежных средств на карту – до 10 рабочих дней в зависимости от условий банка.;

* Настоящие правила не ограничивают Покупателя в правах, предусмотренных действующим законодательством РФ.

* Настоящие правила не ограничивают Покупателя в правах, предусмотренных действующим законодательством РФ.