Интернет-магазин элитного чая и кофе
Все регионы РФ и СНГ +7 (900) 297-27-00 WhatsApp

Срок возврата товара надлежащего качества:

Срок подачи заявки на возврат товаров, приобретенных на ЧайнаяКладовая.РФ, составляет 7 дней с момента получения заказа, если иное не было оговорено на этапе оформления заказа.

Вернуть товар можно следующими способами:

  • Самостоятельно, в собственные пункты выдачи ЧайнаяКладовая.РФ, расположенные по адресам: г. Краснодар, ул.Красная, 143Б.
  • Почтовым отправлением.

Возврат товара возможен после получения согласия от интернет-магазина. Согласие магазина на возврат товара придет на электронный адрес, с которого было направлено заявление на возврат.

Товар принимается к возврату, если:

  • сохранился его товарный вид;
  • нет следов использования;
  • не повреждена упаковка;
  • имеются доказательства приобретения товара у данного продавца;
  • сохранились потребительские свойства (в том числе не истек срок годности)

Возврату подлежит весь комплект товаров (например, весь чайный набор, включая чайник, кружки и блюдца, а не только чайник).

Пошаговая инструкция по возврату товара:

  • 1. Отправьте заявление на возврат товара по электронной почте teashopkrd@gmail.com
  • 2. Дождитесь согласия магазина на возврат товара. Рассмотрение заявления займет до 5 рабочих дней. Менеджеры клиентского сервиса свяжутся с вами вне зависимости от принятого решени
  • 3. Верните товар удобным способом: самостоятельно, в собственные пункты выдачи ЧайнаяКладовая.РФ, либо почтовым отправлением по адресу: г. Краснодар, ул.Красная, 143Б. (посылка оплачивается покупателем).
  • 4. Дождитесь возврата денежных средств.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

  • Покупатель может обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока / срока годности, установленного производителем, а если такой срок не установлен, то в течение 2 (двух) лет с момента приобретения товара.
  • Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется посредством направления заявления на возврат товара () по электронной почте ЧайнаяКладовая.РФ.
  • Результатом рассмотрения заявки является согласование Продавцом места передачи товара или отказ (при условии отсутствия оснований для возврата товара).
  • В случае отклонения заявки на возврат товара Покупатель вправе обратиться в независимое экспертное учреждение. Если экспертной организацией будет подтверждено право Покупателя на возврат товара, все расходы Покупателя, связанные с экспертным исследованием товара, подлежат возмещению Продавцом.

Возврат денежных средств:

  • Денежные средства будут возвращены на карту, с которой покупатель оплачивал заказ, либо на указанные им в заявлении на возврат реквизиты;
  • Срок поступления денежных средств на карту – до 10 рабочих дней в зависимости от условий банка.;

* Настоящие правила не ограничивают Покупателя в правах, предусмотренных действующим законодательством РФ.

* Настоящие правила не ограничивают Покупателя в правах, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Бренды

У нас представлены ключевые международные бренды

Рады вас видеть на сайте "Чайная Кладовая"!

Войдите под своим e-mail, либо зарегистрируйтесь если ещё не были нашим клиентом. Если забыли пароль - внизу страницы кнопка "Забыли пароль"

Рады вас видеть на сайте "Чайная Кладовая"!

Зарегистрируйтесь через простую форму, если уже есть аккаунт - войдите под своим e-mail. Если забыли пароль - внизу страницы кнопка "Забыли пароль"

Рады вас видеть на сайте "Чайная Кладовая"!

Введите свой E-mail и вам придет письмо для восстановления пароля